Hedef
Her marka her pazarlama stratejisinde olacağı gibi sosyal medyada da önce hedefine karar verir. Hedeflerini netleştirip kalan tüm aşamaları hedefleri doğrultusunda gerçekleştirir.Önce hedef kitleye karar verilmelidir. Her markanın belli kampanyalarda ya da hizmet satışında ağır basan bir hedef kitlesi vardır. Stratejilerini oluşturmadan önce bu çoğunluğu tespit etmelidir.
Hedef kitleyi çözümledikten sonra, sosyal medya ağlarını da çözümlemek gerekir. Sosyal ağlar belli yönelimlere göre farklılaşmıştır ve kullanıcı da aynı şekilde farklı algıya sahiptir. Sosyal medya kampanyaları yapılmadan önce hangi ağın ya da ağların kullanılacağına karar verilmelidir.Bundan sonra sosyal medyada nasıl bir algı oluşturulacağına karar verilmelidir. Paylaşımlar, kampanyalar ve reklamlar hep aynı çizgide ve alt mesajda devam etmelidir.