Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal Medya Pazarlaması ürünlerin ya da hizmetin reklamının yapılmasını, marka bilinirliliğinin ve güveninin arttırılmasını, satış noktasında hedef kitleye ulaşılmasını amaçlayan pazarlama stratejisidir. En etkili pazarlama yöntemlerinin başında sosyal medya pazarlaması gelir.

Markalar her geçen gün sosyal medya pazarlamasına yöneliyor. Bunun sebebi bu platformdaki insanların yaşı, cinsiyeti, konumu gibi binlerce veriye ulaşmanın kolay olmasıdır. Böylece istenilen hedef kitlesine ulaşmak daha kolaydır. Her markanın pazarlamadaki odak noktası insanların tam olarak neye ihtiyacı olduğunu ve ne istediğini bilmek, böylece kendi skalasındaki insanlara nokta atışı ulaşmaktır.

Sosyal Medya Pazarlaması küçük çaplı markalar için kolay ve etkili satış yapmanın yolu iken, büyük çaplı işletmelerin marka değeri ve pazar payı için bir o kadar değerlidir. Sosyal medyanın insanların algılarını etkilediği, sosyal güven ve marka bilinci oluşturduğu herkes tarafından kabul edilmektedir. Özellikle pazarlama stratejilerinde influcer (kitleleri etkileyen) denilen kişilerin rol alması, çok büyük geri dönüşler sağlar. Çünkü insanların trendleri yakalama çabaları ve tanınmış kişilerin yaptıklarını taklit etme istekleri sosyal medyayı pazarlama konusunda çok önemli kılar. Ayrıca paylaşımlara anlık geri dönüş alma, beğeni ve yorumlarda akışı analiz etme itibariyle markalar açısından çok değerli veriler sunar. Bugün geleneksel televizyon reklamları ölçülebilir olmama ve reaksiyonları analiz edememe noktasında, internet ve sosyal medya reklamlarından geride kalmıştır.

Sosyal Medya Pazarlama Süreci

Hedef
Her marka her pazarlama stratejisinde olacağı gibi sosyal medyada da önce hedefine karar verir. Hedeflerini netleştirip kalan tüm aşamaları hedefleri doğrultusunda gerçekleştirir.Önce hedef kitleye karar verilmelidir. Her markanın belli kampanyalarda ya da hizmet satışında ağır basan bir hedef kitlesi vardır. Stratejilerini oluşturmadan önce bu çoğunluğu tespit etmelidir.
Hedef kitleyi çözümledikten sonra, sosyal medya ağlarını da çözümlemek gerekir. Sosyal ağlar belli yönelimlere göre farklılaşmıştır ve kullanıcı da aynı şekilde farklı algıya sahiptir. Sosyal medya kampanyaları yapılmadan önce hangi ağın ya da ağların kullanılacağına karar verilmelidir.Bundan sonra sosyal medyada nasıl bir algı oluşturulacağına karar verilmelidir. Paylaşımlar, kampanyalar ve reklamlar hep aynı çizgide ve alt mesajda devam etmelidir.

Strateji
Uygun sosyal medya stratejileri oluşturulmalıdır. Paylaşım içerikleri özgün ve kullanıcının dikkatini çekecek nitelikte olmalı ve belli bir çizgisi olmalıdır.Doğru kampanya yönetimleri ve çekilişler yapılmalıdır. Bunlar takipçi sayısını ve marka popülerliğini arttırır.
Sosyal medya reklamlarından kaçınılmamalıdır. Özellikle yeni bir ürün ya da hizmet tanıtılıyorsa veya herhangi bir duyuru yapılacaksa bu reklamlar çok geniş alana ulaşılmasını sağlayacaktır.Takipçilerle iç içe olunmalı, pozitif diyaloglar kurulmalı ve iletişime geçilmelidir. Geri dönüş almak müşteri açısından güveni arttırır. Markanın da müşteriyi daha iyi anlamasına olanak verir.

Yöntem
Kitle ile nasıl iletişime geçildiği önemlidir. Bu konudaki uslüp ve yöntemler geri dönüş oranı üzerinde çok etkilidir.
Yandaki grafikte insanların içeriğe göre etkileşim kurma yüzdeleri verilmiştir. Görüldüğü üzere insanların en çok ilgisini çeken ve takipçinin etkileşim oranının en fazla olduğu içerik türü %36 ile fotoğraf paylaşımıdır. Bunun yanında video paylaşımı, alıntı yapmak ve #hashtag kullanmak insanların gönderiye dönüş yapmasında etkileşim kurmasında etkili olmaktadır.

Rakip Analizi
Pazarlamada rakip analizi çok önemlidir. Sosyal medya pazarlamasında ise rakip analizi hem çok önemli hem çok kolaydır. Rakiplerin tüm paylaşımı, etkileşimleri, başarıları ve hatta linçler göz önünde olduğundan takip kolaydır. Her marka rakip analizini iyi yapmalı, rakiplerin stratejilerinde olumlu dönüşü olanları kendinde uygulamalıdır. Sosyal Medya bu rekabette öne geçmeyi sağlayacak çok önemli etkilerden biridir.

Başarı Analizi
Başarı analiz edilmelidir. Düzenli olarak uygulanan stratejilerin sonuçları, getirisini ve götürüsünü analiz edilmelidir. Atılan bir tweetin neden çok beğenildiğinden, neden diğer kampanyanın daha çok ses getirdiğine kadar tüm durumlar ayrıntılı incelenmelidir.
Google Analytics, en başarılı sosyal medya pazarlama tekniklerini ölçmeye ve hangi stratejilerin terk edilmesinin daha iyi olacağının belirlenmesine yardımcı olacak harika bir sosyal medya pazarlama aracıdır.

Krizi Fırsata Çevirmek
Ülkede ya da dünyada meydana gelen talihsiz olayları sosyal medyada konu ederek markanıza fayda sağlayabilirsiniz. Aslında sosyal medya fenomenlerin de yaptıkları budur. Bu stratejiye örnek olarak Migros gösterilebilir. Twitter hesabından Türkiye’de fazla yağış nedeniyle yolların su altında kalması sonucu elinde alışveriş poşetleriyle selde yürümeye çalışan birinin görselinin altına “Migros sanal market varken ıslanmak niye” paylaşımı yaparak bir sürü etkileşim almıştır.
Bir başka örnekte haddinden fazla konu olan kimileri tarafından mavi kimileri tarafından gold görülen elbiseyle alakalı Nescafe Gold’un yaptığı twitter paylaşımıdır. Nescafe Gold bu elbisenin hashtaglerini kullanarak “Mavi siyah bir elbiseyi bile Gold görmeniz bizi gururlandırdı” yazmıştır.
Bunun haricinde Türkiye’deki genel elektrik kesintisi sonucunda yine bir sürü marka orijinal ve esprili dille twitler atarak binlerce etkileşim almayı başarmıştır.

Dijital Pazarlama Hizmeti Fiyatları — Hizmet Fiyatlarımız

Sosyal Medya Pazarlamasının Önemi

İnsanların %91’i sosyal medyayı mobil cihazlardan kullanılmaktadır. Burada mobil pazarlamanın önemi de görülmektedir. Buna göre sosyal medyada pazarlaması stratejileri ve içerikleri hazırlanırken mobil uyumluluk göz önünde bulundurulmalıdır.
Pazarlamacıların %73’ü sosyal medyanın markaları için etkili olduğunu düşünmektedir. Hatta 2019 yılında sosyal medya pazarlamasına toplam 93 milyar $ harcanacağı öngörülmektedir.
Müşterilerin %54’ü satın alamadan önce sosyal medyaya bakıyor. Bu istatistik sosyal medya pazarlamasının ne kadar değerli olduğunu göstermektedir. Pazarlamacılar da 2018 yılında önceki yıla göre %32 daha fazla bütçe ayırmıştır.
Yapılan araştırmalara göre internet kullanıcıları vakitlerinin %33’ünü sosyal medyada, %16’sını internette dizi ya da film izlerken, %16’sını müzik uygulamalarında, %13’ünü ise online haber almak için harcıyor.